Condiciones Generales
ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones de Compra se aplican a la venta de todos y cada uno de los productos que dispone EKEKELA a través de esta página web dentro del territorio español.
El uso de los servicios de la tienda on-line EKEKELA ( www.ekekela.com ), presupone, en todo caso, la aceptación de las Condiciones de Compra en la versión publicada por EDEN en el mismo momento de la realización del pedido o la orden de compra. Por ello, recomendamos lea con detenimiento las Condiciones de Compra antes de efectuar su pedido. Una vez realizada la compra, se entenderá que el cliente está de acuerdo y acepta todas y cada una de las Condiciones de Compra.
PRECIOS
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido.
Los precios indicados tienen el I.V.A incluido.
EKEKELA se reserva el derecho de efectuar las modificaciones que considere oportunas: incrementar o disminuir los precios de los artículos, y actualizar, incluso diariamente y sin previo aviso, los productos que ofrece en función de las novedades del sector. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, los cuales correrán por cuenta del cliente.
FORMAS DE PAGO
A- Con tarjeta de crédito, a través de la web de forma segura (visa, mastercard, eurocard, 4b, etc.).
- Confirmada la operación, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda hacerle un seguimiento a su pedido.
- Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema ocasional de comunicaciones en la red o algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, se recomienda que se contacte con Atención al Cliente al 647 98 08 33.
- Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En caso de que no sea posible, el cliente será notificado de inmediato, además, el importe del artículo cobrado de más se abonará en unos días.
ENTREGA
La entrega del pedido se llevará a cabo mediante agencia de transportes, se realizará utilizando los servicios de la agencia que dispongamos en ese momento.
Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, La entrega se hará efectiva en la dirección especificada por el cliente. Se exigirá la identificación oficial del comprador, de la persona a la cual se dirige el producto o de la persona responsable de su recepción. Así como también será exigido el sello de recepción o en su defecto, firma del albarán o factura.
EKEKELA no se responsabiliza en el caso de sobrepasar el plazo de entrega inicialmente estimado por causas de disponibilidad del artículo/s solicitado/s. Bajo este supuesto el cliente será informado acerca de un nuevo plazo aproximado de entrega del pedido.
DEVOLUCIONES
Toda devolución o reclamación deberá realizarse antes de 10 días hábiles a contar desde la recepción del pedido. El cambio será por otra talla de la misma prenda o por otra prenda distinta, no se hacen devoluciones en efectivo. Los portes de los cambios podrá hacerse por cualquier medio de transporte a la elección y cargo del cliente. (siempre que lo entreguen en la dirección de cambios) Se admitirá la devolución de productos defectuosos siempre que se indique esta circunstancia en el plazo indicado anteriormente. Toda devolución, cualquiera que sea su causa, deberá remitirse en el embalaje y estado original. Por motivos de higiene las prendas interiores no se pueden cambiar.
CAMBIOS
- Para hacer un cambio de una o varias prendas solo tienes que ponerte en contacto con nosotros al móvil e indicarnos los datos de la prenda/s a cambiar y la información de la prenda/s que desea.
- Desde el momento en que se notifica el cambio, te enviaremos las nuevas prendas y recogemos las que quieres cambiar* sin gasto para el cliente.
- Los cambios de prendas de LIQUIDACIÓN Y REBAJAS no son gratuitos tienen un coste de 10€ que se abonaran contra reembolso.
- Plazo máximo de cambios 14 días. NO SE ADMITEN CAMBIOS de las prendas que así lo indiquen su descripción en la web.
- Los cambios solo son válidos para Península.
*El primer cambio es gratuito, los sucesivos cambios tienen un coste de 10€ que se abonaran contra reembolso (solo Península).